Retourneren en terugbetalingen

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren, herroeping en terugbetaling werken.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan een duidelijke verklaring per e-mail naar support@starpod-nl.com. Je kunt ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier.

Vermeld, indien mogelijk, je bestelnummer en volledige naam, zodat wij je verzoek sneller kunnen verwerken.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Retourkosten

Bij een retour wegens verandering van mening zijn de directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.

Wij adviseren je om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Is het product defect, beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via support@starpod-nl.com. In dat geval bieden wij een passende oplossing en vergoeden wij de redelijke retourkosten.

3. Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product beoordelen en testen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wij vragen je om het artikel zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Stuur alle meegeleverde accessoires, onderdelen en handleidingen mee.

Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen en verwijder of bedek oude verzendlabels voordat je het pakket verzendt.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

4. Retouradres

Stuur je retourpakket naar:

951088 + Pengxin Technology Co., Ltd.
Albert-Schweitzer-Straße 1
55459 Grolsheim
Duitsland
Telefoon: +49 151 66342177

Verzend retourpakketten niet onder rembours en stuur ze niet naar een afhaalpunt.

5. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het retourpakket hebben ontvangen of totdat je een geldig verzendbewijs van de retourzending hebt overlegd.

Omdat wij gratis standaardverzending aanbieden, worden er geen afzonderlijke oorspronkelijke verzendkosten in rekening gebracht of terugbetaald.

6. Vragen

Heb je vragen over retourneren, herroeping of terugbetalingen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@starpod-nl.com.